Syarat & Ketentuan Layanan

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Sabah Care Fertility dengan pasien, pengunjung website, dan semua pihak yang menggunakan layanan kami. Silakan baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

Tanggal Efektif: 15 Maret 2024 | Versi: 1.0

Daftar Isi

1

Definisi Istilah

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

"Klinik" atau "Kami"
Merujuk pada Sabah Care Fertility Centre, termasuk semua dokter, staf medis, dan personel yang bekerja di bawah naungan klinik ini.
"Pasien" atau "Anda"
Individu atau pasangan yang menerima layanan medis dari Klinik, baik secara langsung maupun melalui perwakilan yang sah.
"Layanan Medis"
Semua prosedur, konsultasi, perawatan, dan layanan kesehatan yang disediakan oleh Klinik terkait dengan kesuburan dan reproduksi.
"Perjanjian Perawatan"
Dokumen tertulis yang menetapkan rencana perawatan khusus, biaya, dan persyaratan lainnya yang disepakati antara Pasien dan Klinik.
"Informasi Medis"
Semua data, rekam medis, hasil tes, diagnosis, dan informasi kesehatan terkait Pasien yang dikumpulkan selama proses perawatan.

Catatan Penting

Definisi di atas berlaku secara konsisten di seluruh dokumen Syarat dan Ketentuan ini. Istilah-istilah lain yang tidak didefinisikan di sini akan mengikuti makna umum dalam konteks layanan kesehatan dan kesuburan.

2

Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Sabah Care Fertility, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Penerimaan terjadi pada saat:

  1. Anda mendaftar sebagai pasien di klinik kami
  2. Anda menandatangani formulir persetujuan (informed consent) untuk prosedur medis
  3. Anda melakukan pembayaran untuk layanan kami
  4. Anda mengakses dan menggunakan website kami untuk tujuan informasi atau komunikasi

2.1 Kapasitas Hukum

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas hukum yang sah untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Untuk pasien di bawah usia 18 tahun, persetujuan harus diberikan oleh orang tua atau wali yang sah.

2.2 Dokumen Tambahan

Syarat dan Ketentuan ini dilengkapi dengan dokumen-dokumen berikut yang menjadi bagian yang tidak terpisahkan:

  • Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data
  • Formulir Persetujuan Tindakan Medis (Informed Consent)
  • Perjanjian Perawatan dan Pembayaran
  • Kebijakan Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Peringatan Penting

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan dalam dokumen ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan medis Sabah Care Fertility. Silakan konsultasikan dengan staf kami jika ada bagian yang tidak Anda pahami sebelum memberikan persetujuan.

3

Layanan Medis dan Jangkauan Pelayanan

Sabah Care Fertility menyediakan layanan medis khusus dalam bidang kesuburan dan reproduksi berbantu, termasuk namun tidak terbatas pada:

3.1 Jenis Layanan

  • Konsultasi dan evaluasi kesuburan komprehensif
  • Diagnostik kesuburan (tes hormon, analisis sperma, HSG, dll.)
  • Fertilisasi In Vitro (IVF) dan teknologi reproduksi berbantu lainnya
  • Bedah reproduksi minimal invasif
  • Program donor gamet (ovum/sperma) sesuai regulasi yang berlaku
  • Kriopreservasi (pembekuan) sel telur, sperma, dan embrio
  • Diagnosis Genetik Pra-implantasi (PGT)

3.2 Batasan Layanan

Meskipun kami berusaha memberikan hasil terbaik, penting untuk memahami bahwa:

  • Tidak ada jaminan keberhasilan mutlak dalam perawatan kesuburan
  • Hasil perawatan dapat bervariasi tergantung kondisi medis individu
  • Klinik berhak menolak layanan jika dianggap tidak sesuai dengan standar medis atau etika
  • Layanan tertentu mungkin memerlukan rujukan ke spesialis lain di luar klinik

3.3 Konsultasi dan Evaluasi Awal

Sebelum memulai perawatan, semua pasien harus melalui proses konsultasi dan evaluasi medis menyeluruh untuk menentukan rencana perawatan yang paling sesuai.

4

Hak dan Kewajiban Pasien

4.1 Hak Pasien

Sebagai pasien Sabah Care Fertility, Anda memiliki hak untuk:

  • Menerima informasi yang lengkap dan jelas tentang diagnosis, rencana perawatan, risiko, dan alternatif
  • Memberikan atau menolak persetujuan untuk prosedur medis
  • Kerahasiaan informasi medis pribadi sesuai Kebijakan Privasi
  • Mendapatkan layanan dengan hormat dan tanpa diskriminasi
  • Mengakses rekam medis pribadi sesuai prosedur yang berlaku
  • Mengajukan keluhan atau saran melalui saluran yang disediakan

4.2 Kewajiban Pasien

Anda berkewajiban untuk:

  • Memberikan informasi medis yang akurat dan lengkap
  • Mengikuti instruksi medis dan rencana perawatan yang disepakati
  • Menghormati staf medis dan pasien lain
  • Membayar biaya layanan sesuai kesepakatan
  • Menghadiri janji temu sesuai jadwal atau memberitahukan pembatalan minimal 24 jam sebelumnya
  • Memberitahukan perubahan informasi kontak atau asuransi

Informasi Medis yang Akurat

Keberhasilan perawatan kesuburan sangat bergantung pada keakuratan informasi medis yang Anda berikan. Penyembunyian atau pemberian informasi yang tidak akurat dapat memengaruhi hasil perawatan dan menjadi dasar pembatalan layanan.

5

Kewajiban dan Tanggung Jawab Klinik

Sabah Care Fertility berkomitmen untuk:

5.1 Standar Pelayanan

  • Menyediakan layanan medis sesuai standar profesi dan etika kedokteran
  • Menggunakan peralatan dan teknologi yang memenuhi standar keselamatan
  • Mempekerjakan tenaga medis yang kompeten dan berlisensi
  • Memberikan informasi yang jelas dan tidak menyesatkan

5.2 Keamanan dan Privasi

  • Melindungi informasi medis pasien sesuai hukum yang berlaku
  • Menerapkan protokol keamanan untuk data dan sampel biologis
  • Memastikan lingkungan klinik yang aman dan steril

5.3 Komunikasi dan Dukungan

  • Menyediakan saluran komunikasi yang jelas untuk pertanyaan dan keluhan
  • Memberikan dukungan emosional dan psikologis yang sesuai
  • Merujuk ke spesialis lain jika diperlukan
6

Pembayaran, Biaya, dan Kebijakan Keuangan

6.1 Struktur Biaya

Biaya layanan akan diinformasikan secara transparan sebelum perawatan dimulai. Biaya dapat meliputi:

  • Konsultasi dan evaluasi awal
  • Prosedur diagnostik
  • Pengobatan dan prosedur terapeutik
  • Biaya laboratorium dan bahan habis pakai
  • Biaya administrasi dan fasilitas

6.2 Kebijakan Pembayaran

  • Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, kartu kredit/debit, atau transfer bank
  • Deposit mungkin diperlukan sebelum prosedur tertentu
  • Klaim asuransi harus diproses oleh pasien, klinik dapat membantu dengan dokumentasi
  • Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan kecuali ada pembatalan sesuai kebijakan

6.3 Perubahan Biaya

Klinik berhak menyesuaikan biaya layanan dengan pemberitahuan sebelumnya. Biaya untuk perawatan yang sedang berjalan umumnya tidak akan berubah kecuali ada perubahan signifikan dalam rencana perawatan.

Informasi Keuangan

Pastikan Anda memahami seluruh biaya yang terkait dengan perawatan Anda sebelum memulai. Mintalah perincian tertulis jika diperlukan. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk komplikasi atau perubahan rencana perawatan yang tidak terduga.

7

Pembatasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum Malaysia, tanggung jawab Sabah Care Fertility dibatasi sebagai berikut:

7.1 Jaminan Hasil

Klinik tidak memberikan jaminan keberhasilan mutlak untuk perawatan kesuburan. Hasil perawatan bergantung pada berbagai faktor termasuk usia, kondisi medis, respons terhadap pengobatan, dan faktor lain yang tidak sepenuhnya dapat dikendalikan.

7.2 Komplikasi Medis

Klinik akan mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar, namun risiko komplikasi medis tetap ada dalam setiap prosedur. Pasien dianggap telah memahami dan menerima risiko ini melalui proses informed consent.

7.3 Force Majeure

Klinik tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memberikan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, pandemi, pemadaman listrik, atau gangguan infrastruktur.

Batasan Hukum

Pembatasan tanggung jawab ini tidak memengaruhi hak-hak Anda yang dijamin oleh hukum Malaysia, termasuk hak untuk menerima perawatan medis yang sesuai dengan standar profesi. Jika ada ketidaksesuaian antara ketentuan ini dan hukum yang berlaku, ketentuan hukum yang akan diutamakan.

8

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, materi, dan hak kekayaan intelektual yang terkait dengan Sabah Care Fertility dilindungi oleh hukum.

8.1 Hak Cipta

Semua materi di website, brosur, dan dokumen informasi klinik dilindungi hak cipta. Penggunaan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dilarang.

8.2 Merek Dagang

Nama "Sabah Care Fertility", logo, dan merek terkait adalah milik klinik dan tidak boleh digunakan tanpa izin.

8.3 Data Medis dan Ilmiah

Data medis yang dikumpulkan selama perawatan tetap menjadi milik klinik untuk keperluan medis, penelitian, dan peningkatan kualitas, dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas pasien.

9

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sabah Care Fertility berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan:

  • Diunggah di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui
  • Dikomunikasikan kepada pasien aktif melalui email atau pemberitahuan di klinik
  • Mulai berlaku 30 hari setelah publikasi, kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera karena alasan hukum atau keselamatan

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang direvisi.

10

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Malaysia, khususnya yang terkait dengan praktik kedokteran dan layanan kesehatan di Malaysia.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan, pihak-pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui:

  1. Musyawarah dan negosiasi antara perwakilan pasien dan manajemen klinik
  2. Mediasi melalui pihak ketiga yang disepakati
  3. Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Sabah, Malaysia

10.3 Severability

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Nasihat Hukum

Dokumen ini adalah perjanjian hukum yang mengikat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang implikasi hukum dari Syarat dan Ketentuan ini, disarankan untuk mencari nasihat hukum independen sebelum menyetujui.

Konfirmasi Penerimaan

Dengan menggunakan layanan Sabah Care Fertility, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

Tanya Pertanyaan