1. Pendahuluan

Sabah Care Fertility ("kami", "kita", "klinik kami") menghargai privasi setiap pasien dan pengunjung website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku di Malaysia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010 (PDPA).

Dengan menggunakan layanan kami atau website ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua informasi yang dikumpulkan melalui website kami, konsultasi di klinik, dan semua layanan terkait.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan medis yang optimal:

2.1 Informasi Identitas Pribadi

• Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir, dan nomor identifikasi
• Alamat kontak, nomor telepon, dan alamat email
• Informasi demografis seperti etnis, agama (jika relevan dengan perawatan)
• Informasi kontak darurat dan rincian keluarga

2.2 Informasi Medis dan Kesehatan

• Riwayat kesehatan pribadi dan keluarga
• Informasi kesuburan, hasil tes diagnostik, dan catatan perawatan
• Informasi genetik (jika dilakukan tes genetik)
• Catatan pengobatan dan resep
• Foto atau video medis yang diperlukan untuk diagnosis dan perawatan

2.3 Informasi Keuangan

• Informasi asuransi kesehatan
• Rincian pembayaran dan transaksi
• Informasi penagihan dan faktur

2.4 Informasi Teknis

Ketika Anda mengunjungi website kami, kami mungkin mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi browser
• Data cookies dan teknologi pelacakan serupa
• Halaman yang dikunjungi dan waktu akses

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Informasi	Dasar Hukum
Pemberian layanan medis dan perawatan	Informasi medis, identitas	Kepentingan kesehatan, konsent
Koordinasi dengan tenaga medis lain	Informasi medis, identitas	Kepentingan kesehatan, konsent
Penagihan dan administrasi keuangan	Informasi keuangan, identitas	Kepatuhan hukum, kontrak
Komunikasi mengenai janji temu dan layanan	Kontak, identitas	Kepentingan sah, konsent
Penelitian dan peningkatan kualitas (dianonimkan)	Informasi medis (dianonimkan)	Kepentingan sah, konsent
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum	Semua jenis informasi sesuai kebutuhan	Kepatuhan hukum

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan selain yang telah disebutkan tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.

4.1 Standar Keamanan

• Data medis disimpan dalam sistem elektronik dengan enkripsi end-to-end
• Akses terhadap informasi pasien dibatasi hanya untuk staf yang berwenang
• Autentikasi dua faktor untuk akses ke data sensitif
• Pemantauan dan audit akses data secara berkala
• Backup data rutin dan sistem pemulihan bencana

4.2 Penyimpanan Data

Informasi medis Anda akan disimpan sesuai dengan persyaratan retensi catatan medis yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Malaysia:

• Catatan medis dewasa: Minimum 7 tahun setelah kontak terakhir
• Catatan medis anak: Sampai usia 21 tahun + 7 tahun
• Catatan kesuburan dan embriologi: Sesuai dengan pedoman pengaturan kesuburan
• Setelah periode retensi, data akan dimusnahkan dengan aman

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami mungkin membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

5.1 Berbagi untuk Keperluan Medis

• Dengan tenaga medis lain yang terlibat dalam perawatan Anda (dengan persetujuan Anda)
• Laboratorium rujukan dan fasilitas diagnostik
• Rumah sakit atau klinik rujukan jika diperlukan

5.2 Berbagi untuk Keperluan Administratif

• Perusahaan asuransi kesehatan (sesuai dengan polis Anda)
• Penyedia layanan pembayaran dan penagihan
• Penyedia layanan IT yang terikat perjanjian kerahasiaan

5.3 Berbagi yang Diwajibkan Hukum

• Ketika diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan
• Untuk menanggapi proses hukum yang sah
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pasien kami, atau publik

Semua pihak ketiga yang menerima informasi pribadi dari kami diharuskan untuk melindungi informasi tersebut sesuai dengan standar keamanan yang setara dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditentukan.

6. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak-hak berikut terkait dengan informasi pribadi Anda:

6.1 Hak Akses dan Koreksi

Anda berhak mengakses informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda dan meminta koreksi jika informasi tersebut tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan.

6.2 Hak Penarikan Konsen

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda kapan saja, dengan pengecualian yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

6.3 Hak Pembatasan dan Penghapusan

Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan atau penghapusan informasi pribadi Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

6.4 Hak Portabilitas Data

Anda berhak untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan untuk mentransfer data tersebut ke penyedia layanan kesehatan lain.

6.5 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 21 hari kerja.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas website.

7.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• Cookies Preferensi: Mengingat pilihan dan pengaturan Anda
• Cookies Statistik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan website
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

7.2 Mengelola Preferensi Cookies

Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui preferensi browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsi website kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookies yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau layanan kami. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.

Perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan yang mencolok di website kami, terutama jika perubahan tersebut mempengaruhi cara kami menangani informasi medis sensitif Anda.

9. Pengaduan dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau pengaduan tentang Kebijakan Privasi kami atau penanganan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan pengaduan ke Komisioner Perlindungan Data Pribadi Malaysia sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2010.